Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych towarzystwogitarowe.com oraz twicearound.agency prowadzonych przez Twice Around Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Kawcza 35A/15, 04-167 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001174499, NIP 1133168762, REGON 541846235.
    

2. Regulamin określa w szczególności:
   a) zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w Serwisach,
   b) zasady sprzedaży Towarów, Produktów cyfrowych oraz Usług,
   c) zasady sprzedaży Biletów na Wydarzenia,
   d) zasady składania reklamacji,
   e) warunki odstąpienia od umowy,
   f) odpowiedzialność Sprzedawcy i prawa Klienta.
    

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: hello@twicearound.agency oraz telefonicznie: 512 249 513.
    

§2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu:

1. Sprzedawca/Administrator – Twice Around Sp. z o.o.
    

2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Serwisach.
    

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
    

4. Towar – rzecz ruchoma oferowana w Serwisach.
    

5. Produkt cyfrowy – treści cyfrowe w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, dostarczane drogą elektroniczną (np. pliki do pobrania, materiały edukacyjne online).
    

6. Usługa – kurs, warsztat, szkolenie lub inna usługa świadczona przez Sprzedawcę.
    

7. Bilet – dokument w formie elektronicznej (PDF, kod QR) lub papierowej, uprawniający do udziału w określonym Wydarzeniu.
    

8. Wydarzenie – koncert, spektakl, warsztat, spotkanie lub inne wydarzenie kulturalne, edukacyjne lub rozrywkowe.
    

9. Organizator – podmiot odpowiedzialny za przygotowanie i przeprowadzenie Wydarzenia. Jeżeli Wydarzenie organizowane jest bezpośrednio przez Sprzedawcę, Organizatorem jest Sprzedawca.
    

10. Voucher – bon uprawniający do wymiany na Towar, Usługę lub Bilet w Serwisach.
     

11. Serwisy – strony internetowe towarzystwogitarowe.com oraz twicearound.agency.
     

§3 Rejestracja i korzystanie z konta

1. Rejestracja w Serwisach jest dobrowolna i bezpłatna.
    

2. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.
    

3. Klient ma prawo do usunięcia konta w Serwisach w każdym czasie.
    

§4 Składanie zamówień

1. Klient składa zamówienie poprzez wybór Towaru, Produktu cyfrowego, Usługi lub Biletu, dodanie ich do koszyka oraz dokonanie płatności.
    

2. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę i zaksięgowania płatności.
    

3. Ceny podawane w Serwisach są cenami brutto i wyrażone w złotych polskich.
    

4. Koszty dostawy Towarów wskazywane są każdorazowo podczas składania zamówienia.
    

§5 Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące formy płatności:
   a) przelew bankowy,
   b) płatności elektroniczne (przelew online, karta płatnicza),
   c) płatność przy użyciu Vouchera.
    

2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w procesie zamówienia.
    

3. W przypadku braku płatności w terminie, zamówienie może zostać anulowane.
    

 

§6 Dostawa Towarów i Produktów cyfrowych

1. Towary wysyłane są za pośrednictwem operatorów pocztowych lub firm kurierskich.
    

2. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną, w szczególności poprzez przesłanie linku do pobrania lub udzielenie dostępu do platformy edukacyjnej.
    

3. Termin realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazywany podczas składania zamówienia.
    

§7 Sprzedaż Biletów

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Biletów na Wydarzenia własne oraz organizowane przez Partnerów.
    

2. Proces zakupu Biletów obejmuje:
   a) wybór Wydarzenia,
   b) wskazanie liczby i rodzaju Biletów,
   c) podanie danych Klienta,
   d) dokonanie płatności,
   e) akceptację Regulaminu.
    

3. Bilety dostępne są w formie elektronicznej (plik PDF wysyłany e-mailem, kod QR w koncie użytkownika) lub w formie papierowej, jeżeli taka forma została przewidziana.
    

4. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia Biletu przed kopiowaniem, powielaniem lub udostępnianiem osobom trzecim.
    

5. Sprzedawca odpowiada za prawidłową realizację procesu sprzedaży i dostarczenia Biletów. Za przebieg Wydarzenia odpowiada Organizator.
    

§8 Zwroty Biletów i odwołane Wydarzenia

1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Biletów zawartej na odległość.
    

2. Zwrot Biletów możliwy jest wyłącznie w przypadku:
   a) odwołania Wydarzenia,
   b) zmiany terminu, miejsca lub istotnej zmiany programu Wydarzenia.
    

3. W przypadku zaistnienia okoliczności, o których mowa w ust. 2, Klient może wybrać:
   a) zwrot ceny Biletu,
   b) zachowanie ważności Biletu na nowe Wydarzenie.
    

4. Zwrot należności następuje w terminie 10 dni roboczych od zgłoszenia, w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności.
    

§9 Reklamacje

1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące Towarów, Produktów cyfrowych, Usług oraz Biletów.
    

2. Reklamacje należy kierować na adres: hello@twicearound.agency lub na adres siedziby Sprzedawcy.
    

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis nieprawidłowości oraz żądanie.
    

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
    

5. W przypadku reklamacji dotyczących Wydarzenia organizowanego przez inny podmiot niż Sprzedawca, reklamacja przekazywana jest Organizatorowi, a Klient informowany jest o tym fakcie.
    

§10 Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towarów i Produktów cyfrowych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
    

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do:
   a) Biletów,
   b) Produktów cyfrowych dostarczonych w pełni za zgodą Konsumenta,
   c) Towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
    

§11 Odpowiedzialność i prawa autorskie

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towarów, Produktów cyfrowych i Usług z umową.
    

2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wykorzystania Biletu przez osobę nieuprawnioną.
    

3. Treści dostępne w Serwisach podlegają ochronie prawnej. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy.
    

 

§12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
    

2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisach.
    

§13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisach.
    

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług.
    

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
    

4. Regulamin obejmuje korzystanie z serwisów towarzystwogitarowe.com oraz twicearound.agency.